I. A hibabejelentő weboldal elérhetősége
Az alábbi URL címek egyikének internetes böngészőbe történő begépelésével érhető el a REINER SCT® cyberJackR RFID standard HUN, e-Személyi igazolványokhoz (eSzig) használt kártyaolvasók garanciális bejelentő weboldala:
https://tshuservicedesk.service-now.com/aeek vagy
https://tshuservicedesk.service-now.com/ess
II. Bejelentkezés a weboldalra
A Felhasználónév (User name) megadása:
A kártyaolvasóhoz tartozó gyári szám (serial number), mely megtalálható az eszköz hátulján. A formátuma 12 szám, kötőjellel elválasztva, pl.: 27186-1234567 vagy 271860-123456.
A Jelszó (Password) megadása:
A kártyaolvasóhoz tartozó gyári szám utolsó 4 karaktere (a fenti esetben: 4567 és 3456).
III. Hibabejelentés menete
Az eSzig kártyaolvasókhoz kapcsolódó hibabejelentéshez a következő lépéseket kell megtenni:
1. A főoldal tetején lévő menüsoron a Hibabejelentés menüpontra kattintás.
2. A megjelenő felületen a leírás végigolvasása.
Szükség esetén a linkekre kattintva lehetőség van a használati- és hibaelhárítási útmutatók letöltésére és elolvasására.
A Kötelezően megválaszolandó kérdések végigolvasása és elfogadása.
Az egyes kérdések elfogadásához a kérdések előtti jelölő négyzetbe szükséges kattintani.
IV. Bejelentések állapotának követése
Bővebb leírás az EESZT oldaláról letölthető kézikönyvben.
